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title: 05. devoluções e trocas de mercadorias vendidas
description: "## Como gerar a devolução: 1. Em menu> venda de produtos> pedidos de venda 2. Clique em **ações** ao lado da venda 3. **Gerar devolução de venda** 4. Agora, na **aba produtos**, veja qual situação se enquadra mais: 4a.**Cliente irá…"
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updated: "2023-04-19"
category: Vendas
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# 05. devoluções e trocas de mercadorias vendidas

## Como gerar a devolução:

1. Em menu> venda de produtos> pedidos de venda

2. Clique em **ações** ao lado da venda

3. **Gerar devolução de venda**

4. Agora, na **aba produtos**, veja qual situação se enquadra mais:

4a.**Cliente irá devolver/trocar parcialmente os produtos:** deixe nessa aba somente os produtos que ela irá devolver e salve.

4b. **Cliente irá devolver/trocar todos os produtos:** apenas salve a devolução, sem editar os produtos.

 

Salve a devolução e escolha a opção que se adequar a sua situação:

- Gerar troco em dinheiro (o valor sairá do caixa-gaveta do usuário logado)

- Troco em PIX (selecione a conta que sairá o pix)

- Gerar crédito para o cliente

 

## Cliente irá realizar a troca no momento da devolução

Gere o crédito para o cliente e lance a venda normalmente pelo frente de caixa. Ao incluir os produtos que ele irá levar, clique na opção de pagamento “utilizar créditos”, para que seja debitado o crédito dele.

 

## Caso o valor dos produtos trocados seja MAIOR que o crédito

Lance o pagamento do valor restante e finalize a venda