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title: 01. atendimento mais rápido
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updated: "2023-02-16"
category: Problemas e erros comuns
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# 01. atendimento mais rápido

Nós do suporte e treinamento precisamos entender e simular sua dúvida ou problema para auxilia-lo.

Para isso, perguntamos algumas coisas que podem parecer básicas, mas são **essenciais** para reproduzirmos os seus passos e para que possamos te auxiliar de forma completa e direcionada.

Tendo isso em mente, você poderá nos ajudar ja descrevendo sua dúvida dessa forma:

1. **O que está tentando fazer?**
2. **Em qual menu está e onde clicou?**
3. **Apareceu alguma mensagem de erro?**
4. **Nos envie um print da tela inteira!**

 

Isso agilizará o seu atendimento, facilitando a correção!