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title: 03. sumiram informações ou filtros não funcionam
description: "Se não consegue ver as informações que espera quando realiza filtros em algum menu, pode estar com algum dos problemas locais abaixo:   **Algum filtro pode estar ativo**, então clique em **limpar filtros** para recomeçar.   ## Sumiu um agendamento…"
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updated: "2023-02-16"
category: Problemas e erros comuns
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# 03. sumiram informações ou filtros não funcionam

Se não consegue ver as informações que espera quando realiza filtros em algum menu, pode estar com algum dos problemas locais abaixo:

 

**Algum filtro pode estar ativo**, então clique em **limpar filtros** para recomeçar.

 

## Sumiu um agendamento do meu colaborador!

Se sumiu algum agendamento da agenda e você tiver permissão para ver somente a sua, provavelmente no campo colaborador foi selecionado outro que não seja você.

Então com um usuário **administrador**, o agendamento deve aparecer, clique para **editar** e **altere** para o colaborador correto.

 

## Estou no usuário correto?

Saia do sistema e entre novamente para confirmar que está no usuário correto.

 

## Conexão de internet e desempenho do computador

Verifique se sua conexão com a internet e desempenho do computador está funcionando bem.

Se o problema persistir mesmo executando as etapas acima, [entre em contato conosco](https://wa.me/5541992380219).

 

**Importante!** Na agenda não aparecem agendamentos de clientes marcados como "inativos" no cadastro.