O aguardado período da Black Friday é uma excelente oportunidade para alavancar as vendas do seu pet shop ou Banho e Tosa (já que serviços também entram no jogo) e, com as estratégias certas, atrair e fidelizar mais clientes.
Muitas empresas acabam se limitando ao básico do básico, apenas oferecendo descontos chamativos em alguns produtos/serviços e pronto. Mas, se você quiser se destacar, precisa ir além.
Confira as 7 recomendações que preparamos para ajudar você a aproveitar ao máximo a Black Friday no mercado pet.
1. Planeje com cuidado e use os dados a seu favor
Um dos erros mais comuns que as empresas cometem nessa época é a de fazer um planejamento muito superficial, seja por pressa ou falta de foco, ao invés de investir o tempo e a energia necessários para realmente organizar uma estratégia.
Nisso, seguem apenas o senso comum e deixam de lado um elemento crucial para o sucesso: os dados.
Para começar, verifique quais produtos e serviços foram os campeões de vendas em promoções passadas. Por exemplo, se pacotes de banho e tosa com corte de unhas fizeram sucesso, que tal oferecer uma versão com um toque extra, como uma hidratação especial?
Ao analisar os dados, procure descobrir também as preferências dos segmentos do seu público (vamos falar mais sobre isso no item 2), para organizar seu planejamento. Combine ferramentas de gestão e BI para prever a demanda, ajustar seu estoque e organizar a equipe, evitando surpresas desagradáveis.
2. Faça ofertas personalizadas para cada tipo de cliente
Saia do lugar-comum dos descontos genéricos e pense em ofertas que combinem com as necessidades dos seus clientes.
Aqui a análise de dados que comentamos no item 1 começa a dar frutos, pois ela ajuda justamente a pensar em ofertas criativas e com maior potencial de vendas. Para os donos que adoram mimar seus pets, por exemplo, você pode criar pacotes que incluam ração premium com brinquedos interativos.
Se você oferece serviços de banho e tosa, experimente uma promoção especial de “Spa Pet”, com direito a massagem e óleos naturais. Uma ideia interessante é oferecer check-ups veterinários com desconto em clínicas parceiras para quem adquirir produtos específicos, o que incentiva visitas e aumenta o ticket médio.
3. Use as redes sociais de forma criativa
É um erro inundar suas redes sociais com promoções, pois tende a prejudicar o alcance e o volume de interações. Ao invés disso, crie interações que envolvam o público, como quizzes divertidos para descobrir o serviço ideal para o pet ou vídeos mostrando a rotina de um banho e tosa feito no capricho.
Ofereça dicas de cuidados com pets no verão e conecte isso aos produtos e serviços em promoção.
Aproveite stories e reels para divulgar ofertas relâmpago e criar um senso de urgência que motive o cliente a agir.
E, para não poluir o feed das suas redes, invista em ações de tráfego pago (anúncios) para divulgar ofertas de maneira mais efetiva, sem ficar na dependência do alcance orgânico.
4. Ofereça experiências únicas
Valorize seus clientes especiais: convide-os para agendar serviços de banho e tosa e ganharem brindes, como produtos customizados com o nome do pet. Crie pacotes com sessões de fotos pós-banho para registrar o pet todo feliz e cheiroso — é uma ideia que encanta os donos e tem potencial de viralizar nas redes sociais.
Considere a possibilidade de oferecer tratamentos exclusivos, como banhos terapêuticos com produtos naturais, e ofereça a um preço especial durante a Black Friday. A depender do tamanho do sucesso, pode ser interessante oferecer esse tratamento em outros momentos ao longo do ano.
5. Tenha uma logística bem pensada para surpreender
Garanta que tudo esteja pronto para atender a demanda sem percalços. Um erro que algumas empresas acabam cometendo é o de não se preparar para um pico de demandas, o que pode acabar prejudicando não apenas a ação de Black Friday, mas a empresa como um todo.
Se você vende produtos, considere parcerias com serviços de entrega rápida. Ofereça também a opção de retirada na loja com um bônus, como descontos especiais para quem vier buscar em horários menos movimentados.
Para o banho e tosa, organize a agenda com antecedência e ofereça horários flexíveis ou pacotes com agendamento prioritário.
6. Busque uma fidelização que vai além da Black Friday
Use a Black Friday como um trampolim para manter os clientes voltando.
Por exemplo, para compras ou serviços acima de um certo valor, ofereça pontos dobrados no programa de fidelidade. Que tal um desconto para a próxima visita, vinculado a um serviço específico, como um check-up veterinário em uma clínica parceira, ou um banho e tosa premium?
Esse tipo de coisa mantém o ciclo de visitas e reforça o vínculo com a sua marca.
7. Adapte-se com feedback em tempo real
Fique de olho nas redes sociais e nos canais de venda para acompanhar o desempenho das suas promoções em tempo real.
Se uma oferta não estiver indo tão bem, ajuste no meio do caminho! Ofertas relâmpago podem ser a solução para produtos e serviços que não estão saindo como esperado. Para serviços como banho e tosa, experimente promoções que incentivem pacotes adicionais, como “banho com hidratação express” por um preço especial.
Com criatividade e foco na experiência do cliente, sua empresa pode se destacar e criar um relacionamento duradouro que vai além do evento, garantindo resultados sólidos e clientes satisfeitos.
