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Como definir o valor da diária em hotel pet: guia completo para iniciantes

Aprenda a equilibrar custos, valor percebido e competitividade no mercado

Um dos maiores desafios para quem gerencia um hotel pet é precificar corretamente suas diárias. Cobrar muito pouco pode comprometer a saúde financeira do negócio. Cobrar demais pode afastar tutores, mesmo quando o serviço é excelente.

Felizmente, porém, existe um caminho do meio.

Com atenção aos seus custos, ao posicionamento do seu negócio e às expectativas dos clientes, é possível encontrar um valor que seja justo para o tutor, rentável para a empresa e sustentável no longo prazo.

Vamos te mostrar o que considerar na hora de definir ou revisar o preço da diária no seu hotel pet – com um passo a passo prático, sem fórmulas complicadas e com exemplos aplicáveis à realidade de quem vive esse mercado todos os dias.

Boa leitura!

📌 1. Entenda seus custos fixos e variáveis

Antes de pensar em lucro, você precisa saber quanto custa manter o hotel funcionando. Aqui, é importante separar dois tipos de custos:

✅ Custos fixos

São os que você paga todos os meses, independentemente da quantidade de hóspedes:

Aluguel
Salários da equipe
Energia, água e internet
Sistema de gestão
Despesas administrativas
Taxas e tributos

✅ Custos variáveis

Dependem do número de pets hospedados e podem variar mês a mês:

Alimentação
Produtos de higiene (tapetes, papel, desinfetante…)
Tempo adicional de equipe
Mimos personalizados (brindes, fotos, atualizações etc.)

Dica: faça uma média desses valores com base nos últimos 3 a 6 meses para entender o custo médio de manter um pet hospedado por dia.

📊 2. Calcule o custo por hóspede

Agora que você tem os custos organizados, é hora de dividir os custos fixos pela capacidade média de hospedagem por mês. Isso te ajuda a entender quanto custa manter cada vaga ocupada por dia.

Exemplo básico:

Custos fixos: R$ 10.000/mês
Capacidade: 10 pets por dia
Média de ocupação: 20 dias com 70% de ocupação
→ Aproximadamente R$ 71,40 por pet/dia só para cobrir custos fixos.

Adicione aqui os custos variáveis médios por hóspede (ex: R$ 15 por dia).
Custo total por diária = R$ 86,40.

💸 3. Defina a margem de lucro ideal

Depois de entender o custo, você pode aplicar uma margem de lucro sobre a diária.

📌 Para hospedagens, a margem costuma ficar entre 30% e 70%, dependendo do posicionamento do hotel.

Um hotel pet mais simples e com alta rotatividade pode trabalhar com margens menores, compensando no volume.
Já hotéis com atendimento mais exclusivo e estrutura diferenciada podem (e devem) aplicar margens maiores.

Exemplo:
Se o seu custo médio é R$ 86 e você quer uma margem de 50%, o preço da diária deve ser R$ 129.

🔍 4. Observe o mercado (mas com cautela)

Sim, é importante saber quanto os concorrentes cobram. Mas essa comparação só é válida se o serviço oferecido for realmente equivalente.

Considere fatores como:

Estrutura física do hotel (tamanho, conforto, segurança)
Quantidade de pets por ambiente
Monitoramento por câmeras
Atualizações para tutores
Atividades recreativas, passeios, alimentação inclusa, etc.
Equipe presente e qualificada

Não caia na armadilha de tentar competir apenas por preço. Um hotel que entrega mais valor deve cobrar um preço compatível.

🐶 5. Inclua diferenciais e valores percebidos

O preço não é definido apenas pelo custo: ele também reflete o valor percebido pelo cliente. E isso tem tudo a ver com o jeito como você apresenta seu serviço.

Entre os muitos itens que aumentam o valor percebido, podemos listar:

Atualizações diárias com fotos ou vídeos
Relatório de comportamento do pet na volta
Aromaterapia, enriquecimento ambiental, interação guiada
Parcerias com pet shops ou clínicas para serviços integrados
Acolhimento individualizado para pets idosos ou ansiosos

Quanto mais clara for a entrega desses diferenciais, mais seguro o tutor se sentirá ao pagar por eles.

📈 6. Avalie a resposta do mercado (e ajuste quando necessário)

Definiu o preço? Ótimo, mas o trabalho não termina aí, porque preço não é algo fixo e imutável. Ele precisa ser acompanhado e ajustado com base em:

Ocupação média mês a mês
Reação dos tutores (estão comparando? negociando? saindo?)
Feedbacks espontâneos sobre custo-benefício
Mudanças no seu custo de operação
Novos serviços ou diferenciais inseridos

Você pode fazer pequenos reajustes anuais ou sazonais, sempre com comunicação clara e empática com os tutores.

Cobrar um valor justo e sustentável não é sobre ser “barato” ou “caro”, mas sim sobre entender os custos, o mercado e, acima de tudo, a qualidade da experiência que seu hotel oferece.

Com um bom planejamento e controle das informações (o que fica muito mais fácil de executar com a ajuda de um sistema de gestão integrado) você ganha clareza para tomar decisões mais seguras, equilibrar as contas e fazer seu hotel crescer com saúde – financeira e emocional.

✅ [Extra] Checklist: você está cobrando o preço ideal pela diária no seu hotel pet?

Use esta lista para revisar (ou construir) sua estratégia de precificação com mais segurança:

💰 Custos bem calculados

Listei todos os meus custos fixos (aluguel, salários, energia, sistema, etc.)
Estimei meus custos variáveis por hóspede (ração, produtos, equipe, etc.)
Calculei o custo médio por diária com base na minha ocupação real

📈 Margem de lucro consciente

Apliquei uma margem de lucro que cubra imprevistos e gere crescimento
Revisei se essa margem é compatível com meu modelo de atendimento (mais simples ou mais premium)

🕵️ Comparação de mercado com critério

Analisei o preço da concorrência com base em serviços similares ao meu
Evitei me posicionar apenas pelo preço — destaquei também meus diferenciais

🎯 Valor percebido pelo cliente

Me comunico bem sobre os benefícios e diferenciais da minha hospedagem
Incluí no preço aquilo que agrega valor real: conforto, transparência, segurança, etc.