Qualidade dos produtos, reputação, atendimento… conheça os principais critérios para analisar na hora de escolher um fornecedor
O sucesso de um pet shop depende, em grande medida, da qualidade de seus fornecedores. Afinal, não há como satisfazer os clientes tendo um catálogo com produtos ruins, um estoque vazio, ou prateleiras repletas de mercadorias fora da validade.
Você precisa de excelentes fornecedores. Mas onde encontrá-los? E como saber se um fornecedor está à altura do que o seu negócio precisa?
Continue a leitura e você irá aprender.
Como analisar fornecedores
A maneira mais prática de avaliar a qualidade de um fornecedor é focar em características-chave:
Qualidade dos produtos
Com quais marcas o fornecedor trabalha? Como é a qualidade dos produtos que fazem parte do catálogo? Lembre-se: são esses mesmos produtos que vão estar nas prateleiras da sua empresa. Portanto, seja criterioso na análise.
Atendimento
Pense não apenas como parceiro comercial, mas também como cliente. Quais são os canais de atendimento disponíveis? E como é o atendimento propriamente dito? As respostas são rápidas, efetivas e fáceis de entender?
Quanto mais frequente for a sua comunicação com o fornecedor, mais importante é esse quesito.
Reputação
Com a internet, ficou mais fácil conhecer a experiência que outras pessoas tiveram com um fornecedor. Dê uma olhada nas redes sociais e procure comentários e avaliações. Sites como o Reclame Aqui também podem fornecer indícios valiosos sobre o serviço do fornecedor.
Também é interessante participar de fóruns e grupos de empreendedores – onde você pode encontrar opiniões e relatos de outras pessoas que atuam no mercado.
Cumprimento de prazos
O respeito aos prazos é uma das características mais importantes da lista.
Afinal, de nada adianta ter um ótimo catálogo e um excelente atendimento, e não entregar as mercadorias nas datas combinadas. A pontualidade do fornecedor é essencial para que você consiga manter sua empresa abastecida – e seus clientes, satisfeitos.
Condições de pagamento
Aqui entra uma questão estratégica: às vezes, para que um fornecedor se torne financeiramente viável, é necessário negociar formas e condições de pagamento; sem essa flexibilidade, não importa o quão bom ele seja, estará fora do seu alcance.
Converse com o fornecedor e veja o que é possível negociar para viabilizar a parceria (e mantê-la vantajosa para ambos).
Regularidade
Finalmente, lembre-se de analisar se o fornecedor está regularizado, cumprindo suas obrigações legais, sociais e ambientais. Isso ajuda a evitar dores de cabeça em todos os aspectos – qualquer irregularidade da parte do fornecedor pode acabar comprometendo o seu pet shop também.
Do que a SUA empresa precisa?
Conhecendo os critérios mais importantes, você consegue descobrir se um fornecedor é excelente, bom ou ruim, em linhas gerais. Mas, para fazer uma análise mais precisa, você deve entender quais são os critérios mais relevantes para a sua empresa.
Sem essa clareza, há o risco de escolher fornecedores cujos pontos fortes não são tão relevantes para você, ou de descartar um bom fornecedor por conta de alguma fraqueza que, no fim das contas, não deveria ter tanto peso.
Fica muito mais fácil fazer as melhores escolhas quando se tem as métricas do negócio em mãos: produtos mais vendidos; rotatividade do estoque; faturamento etc. O problema é quando esses dados estão espalhados em um série de programas e planilhas…
Porém, quando você usa uma plataforma que reúne todas as informações necessárias, de maneira simples e acessível, a análise dos dados deixa de ser um pesadelo e se torna algo tranquilo de fazer. Se você gostaria de um programa como esse para o seu pet shop, é só clicar aqui.
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