Com a chegada do inverno, muitos negócios de Banho e Tosa enfrentam um cenário conhecido: a demanda começa a cair, os agendamentos ficam mais espaçados e o faturamento sofre. É natural, já que o clima mais frio faz com que muitos tutores posterguem os banhos ou diminuam a frequência com medo de que o pet passe frio ou fique doente. Mas não deixa de ser um desafio.

Felizmente, esse período pode ser uma oportunidade estratégica. Com ajustes pontuais na operação, marketing e abordagem ao cliente, o inverno pode se tornar uma estação de fortalecimento – e não apenas de sobrevivência.

Continue a leitura e veja como preparar seu banho e tosa para essa época do ano com inteligência e visão de negócio.

 

1. Reforce a comunicação com os tutores: o banho continua importante no inverno

Um erro comum é assumir que o tutor já sabe da importância do banho regular, mesmo no frio. A verdade é que muitos têm medo ou acham desnecessário. Por isso, o primeiro passo é reforçar a comunicação educativa, com empatia e autoridade.

📌 Dica:
Crie posts, vídeos ou até cartazes físicos com mensagens como:

• “Seu pet também merece se sentir limpo e confortável no frio”
• “Banhos quentes, rápidos e seguros: tudo para proteger o seu pet”
• “No inverno, a higiene continua sendo cuidado com a saúde”

Se possível, oriente os tutores sobre os riscos de espaçar demais os banhos, como proliferação de fungos, dermatites e acúmulo de sujeira na pelagem – principalmente em cães de pelo longo.

2. Adapte a experiência do banho para a estação

Ainda mais do que em outras épocas, o conforto e a sensação de acolhimento são super importantes durante o inverno. Pequenas mudanças na rotina de atendimento podem ter grande impacto na confiança do tutor e na segurança do pet.

❄️ O que você pode fazer:

• Use água morna e verifique a temperatura com frequência
• Mantenha o ambiente aquecido, especialmente a área de secagem
• Reduza o tempo de exposição ao frio: otimize a agenda para evitar esperas longas
• Ofereça toalhas aquecidas para secagem (dá um toque premium e aconchegante)
• Garanta que o pet saia completamente seco, principalmente na região das orelhas e patas

Se quiser ir além, ofereça aos tutores um “plano inverno” com foco em conforto, com hidratação de pelagem, proteção de coxins (as “almofadinhas” das patas)) e outros cuidados sazonais.

3. Crie pacotes e promoções estratégicas (sem banalizar o desconto)

Nem sempre o tutor deixa de ir porque não quer pagar – às vezes ele só precisa de um pequeno empurrão para manter a rotina do pet em dia. Mas ao invés de simplesmente dar desconto no banho, pense em como criar valor.

💡 Exemplos:

• Pacote Inverno Bem Cuidado: 3 banhos no mês + hidratação + lenço aromatizado
• Plano Família: desconto progressivo para quem tem mais de um pet
• Cashback solidário: a cada banho, parte do valor vai para uma ONG de proteção animal
• Cartão fidelidade sazonal: completando 3 ou 4 banhos no inverno, o próximo é gratuito

O importante aqui é comunicar os benefícios (tanto para o tutor quanto para o pet) e manter o vínculo mesmo com o clima mais frio.

Criar e gerenciar promoções e pacotes que sejam ao mesmo tempo atrativos e estejam em conformidade com o faturamento fica muito mais simples quando você pode contar com um sistema de gestão completo, que inclua tanto a criação dos pacotes quanto as informações financeiras do negócio.

4. Prepare sua equipe para a nova rotina

No inverno, o atendimento pode mudar em ritmo e abordagem. A equipe precisa estar alinhada para:

• Ser ainda mais cuidadosa com o manuseio de pets sensíveis ao frio
• Oferecer um atendimento caloroso (!) e mais atento às dúvidas dos tutores
• Conhecer os novos pacotes e produtos de inverno
• Usar linguagem acolhedora e transmitir confiança (isso conta muito na fidelização)

💡 Dica extra:
Monte um mini treinamento ou reunião interna antes da temporada para ajustar a postura da equipe e apresentar os diferenciais da estação.

5. Aproveite o momento para vender produtos de inverno

Sim, o inverno também pode ser uma oportunidade de aumentar o ticket médio. Produtos sazonais fazem sentido e podem ser sugeridos de forma consultiva no momento do atendimento.

Boas recomendações incluem:

• Roupinhas e mantas
• Petiscos funcionais para imunidade
• Shampoo hidratante e sprays de pelagem a seco
• Hidratantes para coxins 

Se possível, monte um pequeno ponto de venda (PDV) bem sinalizado com produtos voltados para o frio, perto do caixa ou da recepção. Ou, se você não tiver produtos, procure firmar parceria com um pet shop e crie promoções conjuntas.

6. Fortaleça o relacionamento com quem continua frequentando

Mesmo que o movimento diminua, valorize os tutores que continuam firmes na rotina. Uma ótima ideia é usar esse período para estreitar o relacionamento.

Sugestões:

• Envie mensagens personalizadas por WhatsApp agradecendo a visita
• Ofereça brindes ou mimos inesperados (um sachê, um laço, um bilhetinho…)
• Envie fotos e atualizações mais detalhadas – tutores amam ver o pet bem cuidado, especialmente no frio

Esses pequenos gestos ajudam a transformar clientes em admiradores e fazem com que eles indiquem seu banho e tosa com muito mais entusiasmo.

7. Monitore seus resultados e planeje a próxima temporada

Use esse período mais calmo para analisar:

• Quais dias e horários continuam com maior demanda
• Quais pacotes ou ações deram mais retorno
• Quais perfis de clientes continuam ativos
• O que pode ser melhorado na estrutura para o próximo inverno

Com essas informações, você terá uma base sólida para tomar decisões mais estratégicas na próxima sazonalidade.

Mais uma vez, um sistema de gestão que reúna todas as informações pertinentes facilita demais o processo.

 

O inverno, com todos os seus desafios, também pode ser um ótimo momento para reposicionar o seu banho e tosa como um negócio de cuidado, acolhimento e profissionalismo. Com ajustes simples, empatia na comunicação e boas estratégias, é possível manter o movimento, fidelizar mais clientes e até melhorar os resultados em comparação com anos anteriores.

Lembre-se: pet bem cuidado não é só aquele com pelo bonito – é aquele que é atendido com respeito, segurança e carinho em todas as estações do ano.

 

Extra: Checklist com preparativos para o inverno

Use esta lista como um guia rápido para adaptar suas operações à estação:

📣 Comunicação com os tutores

•  Reforçou a importância do banho no inverno nas redes sociais e recepção?
•  Preparou mensagens educativas sobre higiene, saúde e conforto no frio?
•  Está usando uma linguagem acolhedora e didática?

🧖‍♂️ Adaptação dos serviços

•  Usa água morna e controla a temperatura com frequência?
•  O ambiente de banho e secagem está aquecido e protegido do vento?
•  Os pets saem completamente secos e confortáveis?
•  Oferece serviços complementares sazonais (ex: hidratação, proteção de coxins)?

📦 Pacotes e promoções de inverno

•  Criou pacotes com vantagens reais para tutores fiéis?
•  Estimulou o agendamento antecipado para manter a frequência?
•  Está oferecendo planos mensais ou sazonais?

🛍️ Produtos sazonais e aumento de ticket médio

•  Está oferecendo roupinhas, hidratantes ou produtos funcionais para o inverno?
•  Tem um ponto de venda visível com itens da estação?
•  A equipe está treinada para fazer sugestões com empatia e bom senso?

🤝 Relacionamento com clientes

•  Está enviando mensagens personalizadas ou mimos inesperados?
•  A equipe foi orientada a oferecer um atendimento mais atencioso e informativo?
•  Está colhendo feedbacks sobre o atendimento durante a estação?

📊 Monitoramento e planejamento

•  Está acompanhando os resultados das ações de inverno?
•  Identificou os dias/horários de maior procura?
•  Está documentando aprendizados para aplicar no próximo ano?

💡 Dica final: Imprima este checklist e compartilhe com a equipe para garantir que todos estejam alinhados. Um banho e tosa preparado para o inverno transmite confiança, cuidado e profissionalismo (tudo o que os tutores mais valorizam nessa época).