Quem é gestor de uma clínica veterinária sabe que a experiência dos clientes e seus pets é tão importante quanto a qualidade dos cuidados médicos oferecidos. Nesse sentido, um ambiente acolhedor é essencial, pois não só melhora a percepção dos serviços, como também pode aumentar a fidelidade dos clientes e promover o bem-estar dos animais.