Montar uma tabela de preços eficiente e competitiva é um dos maiores desafios para profissionais de pet shops. Afinal, preços mal definidos podem afetar tanto a lucratividade quanto a competitividade do negócio.
Vamos detalhar estratégias para estabelecer preços que sejam atrativos para os clientes e sustentáveis para o negócio, abordando desde a análise de custos até a percepção de valor pelo cliente.
Análise de Custos
Primeiro, é importante que você aprenda estes 3 conceitos:
1. Custos fixos:
São despesas que não variam com o volume de vendas, como aluguel, salários, seguros e impostos.
Por exemplo, se o aluguel mensal do espaço do pet shop é de R$ 3.000 e você tem três funcionários que recebem R$ 1.500 cada um, os custos fixos mensais somariam R$ 7.500.
Estes custos precisam ser diluídos entre todos os produtos e serviços oferecidos para garantir que cada item vendido contribua para cobrir esses gastos.
2. Custos variáveis:
Estes são custos que variam de acordo com a quantidade de produtos vendidos ou serviços prestados, como materiais de higiene, produtos de limpeza e embalagens.
Por exemplo, se cada banho em um cão consome R$ 5 em produtos (shampoo, condicionador, toalhas descartáveis), este valor precisa ser contabilizado diretamente no preço do serviço.
3. Margem de lucro:
Define o quanto você quer ganhar em cima dos custos.
Uma margem de lucro comum no setor de pet shops varia entre 20% e 50%, dependendo do serviço ou produto. Por exemplo, se o custo total de um banho e tosa é de R$ 30, e você deseja uma margem de lucro de 30%, o preço final deve ser R$ 39 (R$ 30 + 30% de R$ 30).
É importante revisar a margem de lucro regularmente para garantir que os preços continuam competitivos e lucrativos, especialmente em períodos de inflação ou aumento de custos.
Pesquisa de Mercado
Para ser competitivo, você deve encontrar o equilíbrio entre cobrar um valor que não seja nem alto demais e nem baixo demais para a média do mercado.
1. Análise da concorrência:
Pesquise os preços praticados pelos concorrentes diretos. Visite outros pet shops na região e analise os preços para serviços semelhantes.
Se a concorrência cobra R$ 50 por um banho e tosa completo, é importante considerar esse preço como referência, ajustando conforme os seus custos e diferenciais. Ferramentas online, como Google Reviews e redes sociais, também podem ser úteis para monitorar a concorrência – e seus clientes.
2. Diferenciação:
O que diferencia seu pet shop dos concorrentes? Pode ser um serviço adicional, como massagem relaxante, atendimento personalizado, ou o uso de produtos premium.
Por exemplo, se você utiliza produtos orgânicos e de alta qualidade, pode justificar um preço ligeiramente superior devido ao valor agregado percebido pelo cliente. Outra possibilidade é oferecer um programa de fidelidade em que, após um certo número de serviços, o cliente ganha um desconto ou um serviço gratuito.
Formação de Preços
1. Preço base:
Some os custos fixos, variáveis e a margem de lucro desejada.
Exemplo: Se um banho e tosa tem custos variáveis de R$ 20 e custos fixos diluídos de R$ 10, e você deseja uma margem de lucro de 40%, o preço base seria R$ 42 (R$ 30 + 40%).
2. Estratégias de precificação:
Penetração de Mercado: Preços mais baixos para atrair clientes, especialmente em fases iniciais do negócio. Ex.: oferecer um desconto de 20% nos primeiros três meses de operação para atrair uma base de clientes.
Skimming: Preços mais altos para novos serviços exclusivos, aproveitando a inovação ou a ausência de concorrência imediata. Ex.: introduzir um serviço de spa para animais com produtos de alta qualidade e cobrar um valor premium.
Competitiva: Alinhamento dos preços com os dos concorrentes, ajustando apenas ligeiramente para se diferenciar. Ex.: se os concorrentes cobram R$ 45 por um banho e tosa, você pode cobrar R$ 43, oferecendo um diferencial como um check-up rápido durante o banho.
3. Promoções e Descontos:
Promoções sazonais, pacotes de serviços ou descontos podem ser bons para fidelizar clientes. Por exemplo, um pacote de cinco banhos pode ser oferecido com 10% de desconto, incentivando o retorno do cliente e a compra antecipada de serviços. Promoções em datas especiais, como Dia do Animal, também podem atrair novos clientes.
Monitoramento de percepção e desempenho
É crucial observar a percepção que o público tem a respeito dos valores praticados no seu pet shop.
Pesquisa com clientes:
Realize pesquisas de satisfação e converse diretamente com os clientes para entender quanto eles estão dispostos a pagar e o que valorizam mais nos seus serviços. Utilize ferramentas como Google Forms para coletar feedback e realizar enquetes rápidas nas redes sociais.
Ajuste de preços:
Baseie-se no feedback dos clientes e ajuste os preços conforme necessário. Se muitos clientes consideram seus serviços caros, pode ser necessário ajustar os preços ou melhorar a percepção de valor através de melhorias no serviço ou comunicação dos benefícios.
Análise de desempenho:
Monitore regularmente o desempenho financeiro para verificar se os preços estabelecidos estão gerando a margem de lucro esperada. Utilize relatórios financeiros e KPIs (indicadores de desempenho) para identificar produtos ou serviços que não estão performando conforme esperado. Ferramentas de gestão financeira, como o Sispet, podem ajudar a acompanhar esses indicadores.
Flexibilidade:
Esteja disposto a ajustar os preços conforme mudanças no mercado, nos custos ou no feedback dos clientes. A flexibilidade é crucial para manter a competitividade e a viabilidade financeira. Por exemplo, se houver um aumento significativo nos custos de produtos de higiene, revise os preços para garantir que ainda são rentáveis.
Exemplo prático: Venda de Rações
– Custo de Compra: R$ 50 por saco de ração.
– Custos Operacionais: Transporte e armazenamento (R$ 5).
– Margem de Lucro: 25%.
– Preço Final: R$ 68.75 (R$ 55 + 25%).
Dicas Avançadas
- Análise de elasticidade de preços: Entenda como a demanda por seus serviços varia com a mudança dos preços. Teste pequenos ajustes de preço e monitore o impacto nas vendas. Por exemplo, aumente o preço do banho e tosa em 5% e observe se há uma queda significativa na demanda.
- Segmentação de clientes: Ofereça preços diferenciados para diferentes segmentos de clientes. Clientes regulares podem ter descontos especiais, enquanto novos clientes podem receber ofertas de boas-vindas. Utilize um CRM (Customer Relationship Management) como o Sispet para gerenciar essas segmentações e campanhas de marketing direcionadas.
- Precificação Dinâmica: Utilize estratégias de precificação dinâmica para ajustar os preços em tempo real com base na demanda e na concorrência. Por exemplo, durante períodos de alta demanda, como férias, os preços podem ser ajustados para refletir a maior procura.
- Valor Agregado e Upselling: Treine sua equipe para identificar oportunidades de upselling, oferecendo produtos ou serviços adicionais. Por exemplo, pacotes de serviços que combinem vários itens com um preço promocional para incentivar a compra.
Montar uma tabela de preços competitiva e viável para um pet shop requer uma análise detalhada dos custos, uma compreensão profunda do mercado e uma avaliação constante do valor percebido pelos clientes.
Utilizando as estratégias e práticas detalhadas neste artigo, você pode definir preços que não apenas cobrem os custos e geram lucro, mas também atraem e fidelizam clientes, garantindo o sucesso e a sustentabilidade do seu negócio!
