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Que gestor não gostaria de ter mais clientes, mais lucro, mais faturamento e uma melhora na reputação da sua clínica veterinária? O desejo existe. Mas aí entra a questão: como conquistar tudo isso? Há duas abordagens possíveis (e complementares): corrigir falhas e adotar boas inovações.
Reconhecer e saber lidar com as próprias emoções é uma das chaves para melhorar a qualidade de vida dos profissionais das clínicas veterinárias. O dia a dia de uma clínica veterinária traz os mais variados desafios. Há muitos fatores que podem impactar a saúde mental dos membros da equipe […]
Ao longo dos anos, você irá atender clientes dos mais diversos tipos na sua clínica – uns fáceis de lidar, outros nem tanto. Em todos os casos, o melhor caminho é sempre manter o profissionalismo e ter paciência e empatia. Contudo, existem categorias de “clientes difíceis”, que demandam estratégias específicas […]
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