Close

01. atendimento mais rápido

Nós do suporte precisamos entender e simular aqui a sua dúvida ou problema.

Por isso geralmente nós perguntamos algumas coisas que parecem básicas, mas essenciais para reproduzir exatamente seus passos.

Para agilizar isso, você pode nos ajudar escrevendo suas dúvida assim:

1. o que está tentando fazer?

2. em qual menu está e onde clicou?

3. aparece alguma mensagem?

4. pode nos enviar um print da tela inteira?

Essas perguntas são muito importantes pra gente e geralmente só com essas respostas já conseguimos te orientar definitivamente.